tiistai 20. tammikuuta 2015

Pieni Adobe- Illustrator koulutus

Illustrator on vektorigrafiikkaohjelma:

Vektorigrafiikka on tietokonegrafiikkaa, joka perustuu koordinaatistoon sidottuihin objekteihin, kuten suoriin, monikulmioihin eli polygoneihin, ympyröihin, kaariin jne. Objektien muodot ja ominaisuudet esitetään koordinaatein sekä matemaattisin funktioin. Tämä mahdollistaa sen, että
vektorigrafiikalla luodun kuvan kokoa voidaan muuttaa (skaalata) ilman, että kuvasta tulee rakeinen kuten bittikarttakuvasta suurennettaessa, sekä sen, että kuvan muotoa voidaan muuttaa: esimerkiksi kiertää (rotaatio) koordinaatistossa.(lähde wikipedia:sta)

Kun haluaa piirtää omaa vektorigrafiikkaa, pitää tutustua vektorigrafiikkaohjelmiin niin kuin esimerkiksi Adobe- Illustrator.Ensimmäisenä avaamme File-> New Document.



Sitten voimme valita dokumentin koon ja väripohjaksi RGB tai CMYK. Jos grafiikka  julkaistaan vain netissä(web) valitsemme RGB(Red Green Yellow), jos se tulostetaan(print), valitsemme CMYK( Cyan, Magenta, Yellow ja Key eli musta). Bleed on tärkeä jos dokumentti tulostetaan
painotalossa, sitten leikataan dokumentin reiunat pois. Sen takia dokumentin väripohja pitää olla leveämpi, että ei mitään valkeaa reunaa tule.


Sen jälkeen voimme kirjoittaa jotakin. Minä kirjoitin "päivä". Tämä on nyt pelkkä teksti. Kun me haluaisimme vaihtaa sen vektorigrafiikaksi, klikkaamme sitä mustalla nuolella ja avaamme Typo-> create outlines. Sitten se on vektor.



Tässä ohjelmassa kaikki valmismuodot niin kuin ympyrä, neliö, tähti ja jne ovat jo vektorigrafiikkaa, ei tarvitse vaihtaa. Seuravassa kuvassa järjestämme ne erilaiset muodot käyttämällä työkalua "align-tool".


Me merkitsemme meidän muodot mustan nuolen kanssa ja klikkaamme Windows->Pathfinder. Sitten pieni ikkuna aukeaa, jossa voi järjestää muodot riville(Align). Jos halua jakaa tai laittaa
muodot yhteen pitää käyttää työkalua"Pathfinder".



Sitten voimme tallentaa meidän "pikku projektimme". Klikkaa File->save as ja valitse sopiva kansio.
Tähän loppuu se pieni opetus.



keskiviikko 7. tammikuuta 2015

tiistai 6. tammikuuta 2015

Haastattelu, Motorola ja asiakaspalvelu

HAASTATTELU - mestariasiakaspalvelijaa etsimässä
Haastattele mestrariasiakaspalvelijaa - laadi 5 eri kysymystä asiakaspalvelusta ja haastattele mestaria

Mikä tekee asiakaspalvelutilanteesta onnistuneen? Aseta kysymyksiä siitä miten kohdata asiakas, miten viedä palvelutilannetta eteenpäin, miten
päättää asiakaspalvelutilanne. Testaa käytännössä saamiasi vinkkejä ja pidä kirjaa mitkä seikat auttoivat sinua onnistumaan.

1. Miten Asiakkaille tervehtitään?

Heti kun asiakas tulee kauppaan, pitäisi tervehtiä hänelle niin kuin hei, hyvää päivää tai moi ja kysyä: Saisinko auttaa?


2. Mitä tehdä kun asiakas etsii esimerkiksi synttäri- tai joululahjaa, mutta ei ole varma mitä haluaisi ostaa?

Myyjän on pakko tutustua kaupan tuotteisiin.  Sen takia hänen pitää lukea kaupan kirjat, kuunnellä cd:itä kun on työpaikalla ja oppia itse kaikesta.
Sitten hän voi suositella tuotteita asiakkaille helpommin, koska myyjällä on itse kokemusta. On myös tärkeää kysyä asiakkaalta kenelle lahja pitaisi olla ja millainen ihminen lahjan saava henkilö on.

3. Mitä tehdä kun asiakas etsii tuotetta, jota ei ole myymälässä?

Sitten voi tilata sen. Pitää kysyä tarkasti kirjaillian nimi, tai kun kysytty kirja on raamattu, minkäläinen mallin pitäisi olla.
Meillä on myös tuote- ja mainoslehtiä tuotteista, joiden avulla me esittelimme asiakkaale erilaisia raamattumalleja.

4. Kuinka voi mainostaa tuotteita paremmin, jotta asiakas haluaisi tulla ostamaan sen?

Kun uusi kirja tai cd-levy tulee, on hyvä kun kertoo tästä asiakkaalle, jos tuote sopisi hänen toiveisiin. Myös on hyvä suositella mitä muut asiakkaat ostivat.
Kun asiakas on kiinnostunut cd-levystä, voi esitellä niitä cd-soittimen avulla, jotta asiakas voi kuunnella millaista musiikkia se on.

5. Mitä tehdään kun asiakas valittaa?

Pääasia on, että myyjä on aina rauhallinen ja kohtelias. Hänen pitää kuunnella asiakasta ja yritää ratkaista ongelma. Esimerkiksi jos tilattu tuote ei tullut ajoissa, sitten myyjän pitää soittaa heti lähettäjälle ja selvittää minkä takia tuote on myöhässa.


MOTOROLA
Motorola asiakaspalvelukontaktista - mikä meni hyvin, mikä meni huonosti, mitä opin, mitä vien käytäntöön?

Asiakaspalvelu on kivaa, kun löytää heti asiakkaan etsimän tuotteen ja asiakas ostaa paljon.
Lahjapaketointi on tärkeää ennen joulua. Myös smalltalk sopii, kun asiakas on puhelias, että hän jää pidemmäksi aikaa kauppaan.

Asiakaspalvelu on joskus vähän vaikeaa, jos asiakas ei tiedä mitä hän haluaa tai haluaisi todella harvinaisen tuotteen.

Arvioi yksi case per päivä ja toista näitä vähintään 5 kertaa.


Case 1: Asiakas etsii lahjaa lapsille tai lastenlapsille. Sitten on tärkeä kysyä lasten iästä ja sukupuolesta ja harrastuksesta, että voi neuvoa

asiakkaalle minkälainen tuote sopi lapsille.

Case 2: Asiakas etsii sopivan raamatun omaan käyttöön. Hyvin kysyttyt mallit olivat Raamattu Kansalle -käännös ja vanha käännös 1938.
Joskus asiakas kysyy bibliasta, sitten käännös on vuodelta 1776.

Case 3: Asiakas etsii erilaista musiikki cd-levyä. Koska kaupan cd-hylly on hyvin jäjestetty usein löytää tuotteen heti. Jos tuotetta ei ole

myymälässä, katson kaupan verkkosivuilta tai kysyy skypessä onko tuote muissa myymälöissa.

Case 4: Asiakas haluaisi tuotteen lahjapakettiin. Kaupan lahjapakettien pitää olla siistejä ja langan pitää olla  kaunilla rusetilla.

Case 5: Ulkomaalainen asiakas. Jos asiakas ei osaa suomea, on pakko neuvoa häntä englanniksi.

sunnuntai 4. tammikuuta 2015

Työharjoitteluni esittely osa 4

Meillä oli myös Facebook joulukalenteri. Otin valokuvia ja suunnittelin sopivia joulun näköisiä raameja.

 Joulunkuvakalenterin 23. luukusta avautuu kuvat Jouluisista puuhakuutioista 14€/kpl ja CD:stä Sä lohtu ihmisten 20€/kpl. Tänään joulun kunniaksi joulutuotteet -20% normaalihinnoista.
Myymälä avoinna klo 9-17. Tervetuloa!



Joulunkuvakalenterin 22. kuvasta aukeaakin kaksi uutuus kirjaa. Leo Mellerin Saako Israel elää? 23€/kpl ja Mies, joka uskoi DAVID Wilkerson 32€/kpl. Myymälä avoinna vielä tänään ja huomenna klo 9-17, jonka jälkeen pidämme joululomaa ja avaamme myymälän jälleen 29.12.-30.12. klo 11-16.45. Tervetuloa!

Joulukuvakalenterin luukusta 19. aukeaa useampi kuva. Kuvissa erilaisia willow tree figuureja ja enkeleitä (myymälässä enemmän). Näitä on kiva antaa kiva saada. Ihanat willow tree tuotteet alk. 16,70€/kpl. Myymälä avoinna tänää klo 10-17 huomenna lauantaina klo 10-14 ja ensi viikolla
22.12. ja 23.12. klo 10-17. Tervetuloa!






Joulunkuvakalenterin 18.luukusta löytyy kuvia Precious designin koruista. Precious design korut ovat Suomalaista käsityötä, korujen materiaaleina mm. kierrätysmuovi, huopa ja keramiikka. Hinnat 5,90€/kpl-28,90€/kpl. Näissä koruissa on myös selkeästi miehille suunnattuja koruja. Tässäpä mukava kotimainen käsityölahja jouluksi. Myymälä avoinna klo 10-17. Tervetuloa!

Joulunkuvakalenterin 17. luukusta löytyy kuva keraamisesta jouluseimestä. Hinta 5,90€/kpl. Myymälä avoinna klo 10-17. Tervetuloa!

Joulunkuvakalenterin 16.kuvasta aukeaa kirja Verikuut - Lähestyvien taivaanmerkkien profeetallinen tulkinta. Kirjailija on Mark Blitz. Pekka Sartolasta suosittelee:" Sain istahtaa kuin koulunpenkille. Kirjoittaja osoittaa selvästi, miten järjestyksen Jumala on säätänyt ja ohjelmoinut taivaankappaleiden liikkeetkin ilmoittamaan Israelille ja kristikunnalle tulevista tapahtumista."
Hinta 22 €/kpl. Myymälä avoinna klo 11-17. Tervetuloa!





Joulunkuvakalenterin 15. kuvasta aukeaa kirja Sinisen hetken aikaan ajattelen sinua. Anna-Mari Kaskisen tekstit ja Minna L. Immosen kuvitus. "Päivän käännyttyä illaksi samettinen sinisyys kutsuu rauhoittumaan. Hetken kauneudessa kietoutuvat toisiinsa kaipuu ja haikeus, toivo ja haaveet. Sininen hetki on täynnä lämpöä, jota riittää jaettavaksi myös ystävälle." Hinta 23,90€/kpl. Myymälä avoinna klo 11-16.45. Tervetuloa!


Joulunkuvakalenterin 13.kuvasta aukeaa kirja Lumi hiljaa leijailee. "Tunnelmalliset runot ja proosatekstit johdattavat kuusen tuoksuun ja talven taikaan. Hengähdä hetki ja anna juhlan tulla." Hinta 24,90€/kpl. Myymälä avoinna tänään klo 10-14. Tervetuloa!

Joulunkuvakalenterin 12. kuvasta aukeaa Lasten katekismus. Menoa meininkiä ja hauskoja tilanteita kun Saara, Benkku ja Anna-suntio perehtyvät elämän suuriin ja pieniin tilanteisiin. Lasten katekismus hinta 25€/kpl. Myymälä avoinna tänään klo 11-16.45 ja huomenna lauantaina klo 10-14. Tervetuloa!
Joulunkuvakalenterin

11. kuvasta aukeaa kahden minuutin joulu kertomuksia. "Kahden minuutin joulukirjan kertomukset vievät jouluiselle matkalle ympäri maailman." Tästä kirjasta on nyt tarjous 12,90€/kpl norm. 19,90€/kpl. Myymälä avoinna klo 11-16.45. Tervetuloa!

Joulunkuvakalenterin 10. kuvasta aukeaa Pohjolan lasten Raamattu. Upealla kuvituksella varustettu lasten Raamattu hinta 27,90€/kpl. Hyllystä löytyy myös monia muita lasten kuvaraamattuja. Lasten Raamattu on merkityksellinen joululahja, joka voi vaikuttaa/muuttaa lapsen koko elämän, sillä voidaan luoda perusta elinikäiselle uskolle. Myymälä avoinna klo 11-16.45. Tervetuloa!

Tänään avautuu joulunkuvakalenterin 9. kuva. Kuvassa Salolaisten kanttoreiden uutuus levy, Luona Seimen. Levyä saa myymälästämme 20€/kpl. Myymälä avoinna klo 11-16.45. Tervetuloa!

Joulunkuvalenterista aukeaa tänään kuva 8. Kuvassa lastenkirja Taivas on totta. Kirja on "Pienen pojan hämmästyttävä kertomus matkasta Taivaaseen ja takaisin.". Hinta 18,90€/kpl. Olemme avoinna klo 11-16.45. Tervetuloa!

Joulun kuvakalenterissamme luukusta 5 avautuu Joyce Meyerin uutuuskirja Auta minua antamaan anteeksi. "Joyce Meyer paljastaa tässä kirjassa vihan juuret, sen erilaiset lonkerot, vihassa elämisen
tuhoisat seuraukset ja lopuksi prosessin, joka johtaa anteeksiantamukseen ja elämän uudistumiseen." Tässä hyvä kirja joulupakettiin  Hinta 25€/kpl. Myymälä avoinna klo 11-16.45. Tervetuloa!

Joulun kuvakalenterimme luukku 4, avaa eteemme kuvan sarjakuva raamatusta/ Action Bible. Oivallinen joululahja nuorelle tai vaikka vähän vanhemmallekkin lukijalle, joka pitää sarjakuvista. Kuvitukset ovat upeita ja tekstit selkeitä raamatullisia. Hinta 49€/kpl. Myymälä avoinna klo 11-16.45. Tervetuloa!

Joulun kuvakalenterin 3. kuva avautuu tänään. Kuvassa Lastenkirja Joulutarina. Tässä kirjassa "tarina ensimmäisestä joulusta tempaisee pienet lukijat mukaan Betlehemin ihmeellisiin tapahtumiin. Yksinkertaisen hauskasti kerrottu ja iloisesti kuvitetu kirja ikimuistoisiin lukuhetkiin."
Hinta 12,90€/kpl. Myymälä avoinna klo 11-16.45. Tervetuloa!

Joulun kuvakalenterin 2. kuva avautuu tänään. Kuvassa kirja Kaunis pieni joulu. Kirja perustuu Anne Niemisen blogiin joka on jo vuosia ihastuttanut lukijoitaan ehtymättömällä luovuudella. Nouda oma inspiraationlähtesi jo tänään. Hinta 34€/kpl. Myymälä avoinna klo 11-16.45. Tervetuloa!

Joulukuun 1.päivä ja joulunkuvakalenteristamme avautuu ensimmäiset kuvat  Ensimmäisissä kuvissä Willow treen jouluiseen seimiasetelmaan kuluvia figuureja, lisää figuureja löytyy myymälästämme. Myymälä avoinna tänään klo 11-16.45 Tervetuloa!

torstai 1. tammikuuta 2015

Työharjoitteluni esittely osa 3

Joskus työskentelin myös yksin. Sitten hain postin, avasin kaupan ja kassan ja laitoin kaikki valmiiksi ja siistiiksi ennen asiakkaiden tuloa. Joulukuussa kauppa oli myös viikonloppuisin auki. Kun olin yksin, minulla oli vastuu kaupasta ja asiakasplavelusta.

Onneksi asiakkaat olivat kärsivällisiä ja ystävällisiä. Jokaista tulevaa asiakasta pitäisi tervehtiä ja kysyä kuinka voisin auttaa. Yleensä asiakkaat tulivat vain katselemaan, mutta usein he kysyivät erilaisista kirjoista. Sitten etsin kysyttyä tuotetta tai tilasin sen, jos sitä ei ollut hyllyssä.

Kello viisi suljin kaupan koska joulukuussa se oli auki pidempään.